Retourneren

RETOURNEREN, HERROEPING EN 100 DAGEN TEVREDENHEIDSGARANTIE

Bij ByMoller vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop.

Als consument heb je volgens de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

Daarnaast bieden wij vrijwillig onze 100 dagen tevredenheidsgarantie aan. Dit geeft je de mogelijkheid om onze producten gedurende 100 dagen vanaf de leverdatum risicovrij uit te proberen. Als je binnen deze periode niet tevreden bent met je aankoop, kun je een retour aanvragen overeenkomstig onderstaande voorwaarden.

Om gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht of onze vrijwillige 100 dagen tevredenheidsgarantie, dien je je retour aan te melden via ons retourportaal:

https://returns.reversio.io/bymoller-com

Voer je bestelnummer en het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij je bestelling. Na registratie ontvang je verdere instructies voor het retourproces.

Indien je problemen ondervindt met het retourportaal, kun je contact opnemen via contact@bymoller.com.

VOORWAARDEN VOOR RETOURNERING

Tijdens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen dien je het product alleen te gebruiken of te beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Bij gebruik van onze vrijwillige 100 dagen tevredenheidsgarantie mag het product getest zijn zoals bedoeld, maar het product dient niet beschadigd te zijn door onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Indien het product meer gebruikt is dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, of indien er sprake is van beschadiging buiten normaal gebruik, behouden wij ons het recht voor om een redelijke waardevermindering toe te passen of de vrijwillige garantie te weigeren.

GOEDKEURING EN TERUGBETALING

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht wordt het aankoopbedrag inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terugbetaald, mits wij het product hebben ontvangen of je kunt aantonen dat het is verzonden.

Bij gebruik van onze vrijwillige 100 dagen tevredenheidsgarantie wordt de terugbetaling verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

VERZENDING

De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.

Wanneer via het retourportaal een retourlabel beschikbaar wordt gesteld, kunnen de retourkosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Wij raden aan om je retourzending met track & trace te versturen, zodat verzending aantoonbaar is.

De verantwoordelijkheid voor het product blijft bij de klant totdat de retourzending door ons is ontvangen en verwerkt.