Handelsvilkår

GENERELL INFORMASJON

ByMøller

Adresse: Ved Lunden 4, 8230 Åbyhøj

E-post: Kontakt@bymoller.com

CVR: 45448371

PRISER

Ved forsinkelser, restordrer eller utsolgte varer, vil vi gjøre vårt ytterste for å informere deg så snart som mulig og hva vi kan gjøre med det – f.eks. gi deg pengene tilbake, eller hjelpe deg med å finne et lignende produkt et annet sted.

BETALING

ByMøller aksepterer betaling med Vipps, VISA, Mastercard, Apple Pay og Google Pay. Betalingen vil først bli belastet kontoen din når varen sendes. Alle beløp er i NOK. Norske kroner og inkl. MVA.

LEVERANSE

ByMøller bestreber seg på å sende bestillinger innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn. Vi sender til hele Danmark. Frakt til pakkebutikker er gratis. Hjemlevering koster 59 kr.

MERK: Hvis det ikke er plass på leveringsstedet, vil pakken din bli flyttet til nærmeste leveringssted, noe du vil bli varslet om. Hvis det oppstår problemer, vennligst kontakt kundeservice.
Varer leveres hver ukedag. Varen din vil bli levert 2-4 virkedager etter bestilling. Utvidede leveringstider kan forekomme i travle perioder.

KLAGERETT

Det er 2 års reklamasjonsrett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, ber vi deg registrere saken via vår retur- og reklamasjonsportal:

https://returns.reversio.io/bymoller-com

Oppgi ordrenummeret ditt og en beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved bilder dersom dette er relevant.

Når saken er registrert, vil du motta videre instruksjoner for behandling av reklamasjonen.

TILBAKEBETALING

Hvis det er en refusjon, vennligst kontakt oss slik at det avtalte beløpet kan overføres.

ANGREBSRETT

Som forbruker har du 100 dagers angrerett når du handler hos oss.

Angrefristen utløper 100 dager etter at du eller en person du har utpekt mottar varen.

Hvis du ønsker å benytte angreretten, må du registrere returen via vår returportal:

https://returns.reversio.io/bymoller-com

Når returen er registrert, vil du motta instruksjoner for videre returprosess.

Dersom en gratis gave fulgte med bestillingen, må hele bestillingen returneres for å få full refusjon.

RETUR

Etter at returen er registrert via returportalen, har du 100 dager på deg til å sende varen tilbake.

Du er ansvarlig for at varen er forsvarlig emballert under returtransporten.

Returkostnader fremgår av returportalen. Dersom det tilbys returetikett gjennom portalen, kan kostnaden trekkes fra refusjonsbeløpet.

Vi anbefaler at alle returer sendes med sporingsnummer.

Ansvaret for varen ligger hos kunden frem til returen er mottatt og registrert av oss.

VARENS TILSTAND VED RETUR

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene forårsaket av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon. Med andre ord kan du prøve varen, og den skal være i samme stand som da du mottok den.

Hvis varen har ekstraordinære tegn på slitasje eller skader utover det som er beskrevet ovenfor, regnes den som brukt. Noe som betyr at hvis du angrer kjøpet, vil du bare få en del av eller ingenting av kjøpesummen tilbake, avhengig av varens kommersielle verdi på mottakstidspunktet – av returen.

For å få hele kjøpsbeløpet tilbake, må du prøve produktet i 100 dager.

TILBAKEBETALING

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil refusjonen bli behandlet uten unødig forsinkelse.

Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt eller til du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Dersom varen har blitt brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan det foretas et rimelig fradrag for verdiforringelse.

KLAGEALTERNATIVER

En klage på et produkt eller en tjeneste kan sendes til Klagesenteret, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klage til Senteret for klageløsning via klageportalen for lagmannshuset.
Lenke: https://naevneneshus.dk/

For å kunne klage, må produktet eller tjenesten du ønsker å klage på ha kostet minst 1 110 danske kroner. og maksimalt 100 000 kroner. Det er et gebyr for å få klagen behandlet.

Hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land, kan du sende inn klagen din på EU-kommisjonens nettbaserte klageplattform.

Plattformen finner du her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Hvis du sender inn en klage her, må du oppgi e-postadressen vår: Kontakt@bymoller.com

PERSONOPPLYSNINGER

Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss: Navn, adresse, telefonnummer. og e-postadresse.

Vi registrerer og utleverer personopplysningene som er nødvendige for å levere varene til deg.

Personopplysningene registreres hos ByMøller og lagres i fem år, hvoretter informasjonen slettes.

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun informasjon på våre vegne og kan ikke bruke den til egne formål.

Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi tilstrekkelig beskyttelse av informasjonen din.

Databehandleren hos ByMøller er ByMøller.

Du har rett til å bli informert om hvilke opplysninger vi behandler om deg.

Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den korrigert. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Det kan for eksempel være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine personopplysninger behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på:

Kontakt@bymoller.com